Retningslinjer for angrerett

5. ANGRERETT

5.1 Du kan angre kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen. 5.2 For å benytte angreretten, kontakt oss via e-post eller telefon. Du kan bruke angrerettskjemaet eller sende en skriftlig beskjed. 5.3 Vi refunderer alle betalinger, inkludert leveringskostnader, innen 14 dager etter mottatt retur.

 

6. LOVBESTEMT ANGRERETT FOR KJØP HOS TOETREASURE.NO

Når du handler hos Toetreasure.no, har du en lovfestet angrerett.

Dersom du ønsker å returnere en vare, kan du bruke returseddelen som fulgte med bestillingen din eller laste den ned fra din kundekonto. Hvis du ikke har tilgang til en skriver, opplever problemer med nedlastningen eller trenger en ny returseddel, kan du kontakte vårt kundesenter for å få tilsendt en ny (kontaktinformasjon finner du nedenfor). Vi anbefaler at du benytter returseddelen for å sikre en smidig returprosess og unngå unødvendige kostnader.

ANGRERETT

Du har rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen gjelder i 14 dager fra den dagen du, eller en stedfortreder (som ikke er transportøren), mottok varen.

For å benytte deg av angreretten, må du gi oss tydelig beskjed om dette. Du kan kontakte oss via:

• E-post: info@toetreasure.no

• Telefon: +4746840632

• Postadresse: 1639 Gamle Fredrikstad, Norge

6.Konsekvenser ved bruk av angreretten

Dersom du benytter deg av angreretten, vil vi refundere alle dine betalinger, inkludert leveringskostnader (med unntak av eventuelle ekstrakostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmetode enn vår standard). Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt din kansellering.

Refusjonen utføres med samme betalingsmetode som ved ditt opprinnelige kjøp, med mindre annet er avtalt. Vi vil ikke belaste deg med gebyrer i forbindelse med refusjonen. Vi kan imidlertid holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene i retur eller du har fremlagt dokumentasjon på at varene er sendt tilbake.

Du må returnere varene til oss så snart som mulig, og senest innen 14 dager fra den datoen du varslet oss om kanselleringen. Fristen anses som overholdt dersom du sender varene før den utløper.

Vi dekker returkostnadene dersom du benytter vår returseddel og vår avtalepartner for returfrakt. Dersom du velger en annen returmetode, må du dekke returkostnadene selv.

Dersom varen har en verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for verditapet.

7. MULIGHET FOR RETUR OPP TIL 30 DAGER ETTER MOTTAK

7.1 Uten at det påvirker din lovfestede angrerett, tilbyr vi deg muligheten til å returnere varer innen 30 dager etter at du har mottatt dem. Denne muligheten gjør at du, selv etter den 14-dager lange angrefristen (se "Angrerett" over), kan kansellere avtalen ved retur av varene til oss innen 30 dager etter at du har mottatt dem (denne perioden starter når du mottar varene).

7.2 Dersom du sender varer i retur til Toetreasure.no, kan du laste ned og skrive ut returseddelen fra din kundekonto. Dersom du ikke har tilgang til en skriver eller får problemer med nedlastningen, kan du kontakte vårt kundesenter.

7.3 Dine varer vil anses som returnert innen 30 dager dersom de sendes innen denne fristen. Denne returretten gjelder imidlertid kun dersom du har prøvd eller brukt varene på samme måte som du ville ha gjort det i en ordinær butikk, og kun dersom varene returneres i sin opprinnelige form, intakt og uskadet, og i originalemballasjen.   Frem til den lovfestede angrefristen utløper, er det kun de lovfestede bestemmelsene om retur som gjelder. Dine returmuligheter vil ikke begrense din lovfestede angrerett; den har du uansett. Muligheten til å returnere varer gjelder ikke når varene er betalt med verdikuponger.

7.4 Viktig informasjon om retur av sokker
Vær oppmerksom på at sokkene vi selger ikke kan returneres dersom pakningen er åpnet. Pakningen er festet med en etikett som er sydd gjennom sokken, og for at varene skal kunne returneres, må denne etiketten fortsatt være intakt. Dette er for å sikre at sokkene ikke har blitt brukt eller åpnet, og at de kan selges videre som nye.