Vilkår for bruk

Toetreasure.no: Generelle forretningsbetingelser

Disse generelle forretningsbetingelsene gir deg en oversikt over våre tjenester på Toetreasure.no. Våre tilbud retter seg utelukkende mot forbrukere som handler for privat bruk. Vi tilbyr deg en trygg og enkel handleopplevelse for våre produkter.

1. Avtaleinngåelse

Når du legger inn en bestilling på Toetreasure.no, erklærer du at du kun handler som privatperson. Din avtalepartner er Toetreasure.no. Avtalen blir bindende når du klikker på "Kjøp nå"-knappen og mottar en ordrebekreftelse. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller annullere bestillinger som er generert av automatiserte systemer eller tredjeparter.

2. Priser, fraktkostnader og leveringsbetingelser

Prisene som er oppgitt på bestillingstidspunktet, er sluttpriser inkludert merverdiavgift. Eventuelle fraktkostnader oppgis tydelig i bestillingsprosessen. Vi sender bestillinger så raskt som mulig, og normal leveringstid er 3-7 virkedager. Dersom en vare er utsolgt eller forsinket, vil du bli informert.

3. Betalingsalternativer

Vi tilbyr flere betalingsalternativer, inkludert kredittkort, mobilepay og Vipps. Tilgjengelige betalingsmetoder vil fremgå i kassen ved bestilling.

4. Bruk av gavekort

Gavekort utstedt av Toetreasure.no kan benyttes som betalingsmiddel ved kjøp i nettbutikken. Gavekortet kan ikke innløses i kontanter, og eventuelt restbeløp beholdes på gavekortet for fremtidige kjøp. 

5. Angrerett

Som forbruker har du en lovfestet angrerett på 14 dager fra du mottar varen. For å benytte deg av angreretten må du gi oss beskjed via e-post eller kontaktskjema og returnere varen i original stand. Du vil få tilbakebetalt beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.

6. Retur og reklamasjon

I tillegg til angreretten tilbyr vi en frivillig returrett på 30 dager. Varen må være ubrukt og i original emballasje. Ved reklamasjoner følger vi forbrukerkjøpsloven, og du har rett til å klage på produktfeil innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

7. Tilbakebetaling

Tilbakebetalinger skjer automatisk til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

8. Kundeservice

Dersom du har spørsmål, kan du kontakte vår kundeservice via e-post eller telefon. Du finner oppdatert kontaktinformasjon på Toetreasure.no.

9. Klager

Vi ønsker å tilby den beste kundeopplevelsen og har en klageprosess for å håndtere eventuelle problemer. Dersom du er uenig i en avgjørelse, kan du klage skriftlig til oss.

10. Annet

Lovfestede garantirettigheter gjelder for alle produkter. For fullstendige vilkår og betingelser kan du laste ned våre generelle forretningsbetingelser som PDF fra vår nettside. 

10. b. Abonnement

Det er ingen bindingstid og dersom du ønsker å stoppe avtale om fast trekk, ta kontakt på tlf 46840632 eller epost info@toetreasure.no

Rapporterings- og klagesaker; utenrettslig tvisteløsning

På toetreasure.no kan du rapportere produkter eller annet innhold som bryter med gjeldende lov eller våre brukervilkår. Vi gjennomgår meldingene og gir deg beskjed om utfallet. Hvis vi ikke tar grep, kan du klage på avgjørelsen. Du har også mulighet for utenrettslig tvisteløsning samt ordinær rettslig prosess.

Ved misbruk av dette systemet kan vi midlertidig eller permanent stoppe behandlingen av meldinger og klager. Misbruk inkluderer hyppige, grunnløse meldinger eller klager. Vi vurderer faktorer som antall ubegrunnede henvendelser, alvorlighetsgrad og avsenderens intensjon. Før vi stopper behandlingen, sender vi et varsel med informasjon om eventuell suspensjonsperiode.

GENERELLE VILKÅR

1. AVTALEINNGÅELSE OG VARELEVERING

1.1 Ved bestilling bekrefter du at du handler som privatperson. 1.2 Avtaler inngås kun på norsk. Når du bestiller fra toetreasure.no, inngår du avtale med WEBSHOP AS. 1.3 Når du klikker "Kjøp nå", legger du inn en bindende bestilling. Varer på tilbud er tilgjengelige så lenge lageret rekker. Du mottar en bekreftelse på e-post, og avtalen er bindende fra dette tidspunktet. Forhåndsbetalte varer sendes først etter at betalingen er mottatt. Levering skjer normalt innen 3–7 virkedager, og senest innen 30 dager. Ved forsinkelse kan du avbestille og få pengene tilbake innen 14 dager. 1.4 Vi forbeholder oss retten til å annullere bestillinger gjort via automatiserte systemer eller mistenkelig adferd. 1.5 Kunder med unormalt mange returer kan utestenges fra kjøp i opptil 12 måneder.

2. PRISER OG FRAKTKOSTNADER

2.1 Prisene gjelder ved bestillingstidspunktet og inkluderer 25 % merverdiavgift. 2.2 Gratis frakt ved bestillinger over NOK 449. For bestillinger under dette tilkommer en fraktkostnad på NOK 59 ved henting og NOK 99 ved hjemlevering.

3. BETALING

3.1 Vi aksepterer betalingsmetoder som kredittkort, faktura og Mobilepay. 3.2 Kredittkort belastes ved utsendelse av ordre. 3.3 Ved forsinket betaling påløper gebyrer i samsvar med norsk lov.

4. VERDIKUPONGER OG GAVEKORT

4.1 Verdikuponger er gyldige for en begrenset periode og kan kun brukes én gang. 4.2 Gavekort er gyldige i 5 år og kan ikke løses inn i kontanter.

5. ANGRERETT

5.1 Du kan angre kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen. 5.2 For å benytte angreretten, kontakt oss via e-post eller telefon. Du kan bruke angrerettskjemaet eller sende en skriftlig beskjed. 5.3 Vi refunderer alle betalinger, inkludert leveringskostnader, innen 14 dager etter mottatt retur.

 

6. LOVBESTEMT ANGRERETT FOR KJØP HOS TOETREASURE.NO

Når du handler hos Toetreasure.no, har du en lovfestet angrerett.

Dersom du ønsker å returnere en vare, kan du bruke returseddelen som fulgte med bestillingen din eller laste den ned fra din kundekonto. Hvis du ikke har tilgang til en skriver, opplever problemer med nedlastningen eller trenger en ny returseddel, kan du kontakte vårt kundesenter for å få tilsendt en ny (kontaktinformasjon finner du nedenfor). Vi anbefaler at du benytter returseddelen for å sikre en smidig returprosess og unngå unødvendige kostnader.

ANGRERETT

Du har rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen gjelder i 14 dager fra den dagen du, eller en stedfortreder (som ikke er transportøren), mottok varen.

For å benytte deg av angreretten, må du gi oss tydelig beskjed om dette. Du kan kontakte oss via:

  • E-post: info@toetreasure.no

  • Telefon: +4746840632

  • Postadresse: 1639 Gamle Fredrikstad, Norge

6.Konsekvenser ved bruk av angreretten

Dersom du benytter deg av angreretten, vil vi refundere alle dine betalinger, inkludert leveringskostnader (med unntak av eventuelle ekstrakostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmetode enn vår standard). Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt din kansellering.

Refusjonen utføres med samme betalingsmetode som ved ditt opprinnelige kjøp, med mindre annet er avtalt. Vi vil ikke belaste deg med gebyrer i forbindelse med refusjonen. Vi kan imidlertid holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene i retur eller du har fremlagt dokumentasjon på at varene er sendt tilbake.

Du må returnere varene til oss så snart som mulig, og senest innen 14 dager fra den datoen du varslet oss om kanselleringen. Fristen anses som overholdt dersom du sender varene før den utløper.

Vi dekker returkostnadene dersom du benytter vår returseddel og vår avtalepartner for returfrakt. Dersom du velger en annen returmetode, må du dekke returkostnadene selv.

Dersom varen har en verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for verditapet.

7. MULIGHET FOR RETUR OPP TIL 30 DAGER ETTER MOTTAK

7.1 Uten at det påvirker din lovfestede angrerett, tilbyr vi deg muligheten til å returnere varer innen 30 dager etter at du har mottatt dem. Denne muligheten gjør at du, selv etter den 14-dager lange angrefristen (se "Angrerett" over), kan kansellere avtalen ved retur av varene til oss innen 30 dager etter at du har mottatt dem (denne perioden starter når du mottar varene).

7.2 Dersom du sender varer i retur til Toetreasure.no, kan du laste ned og skrive ut returseddelen fra din kundekonto. Dersom du ikke har tilgang til en skriver eller får problemer med nedlastningen, kan du kontakte vårt kundesenter.

7.3 Dine varer vil anses som returnert innen 30 dager dersom de sendes innen denne fristen. Denne returretten gjelder imidlertid kun dersom du har prøvd eller brukt varene på samme måte som du ville ha gjort det i en ordinær butikk, og kun dersom varene returneres i sin opprinnelige form, intakt og uskadet, og i originalemballasjen.   Frem til den lovfestede angrefristen utløper, er det kun de lovfestede bestemmelsene om retur som gjelder. Dine returmuligheter vil ikke begrense din lovfestede angrerett; den har du uansett. Muligheten til å returnere varer gjelder ikke når varene er betalt med verdikuponger.

7.4 Viktig informasjon om retur av sokker
Vær oppmerksom på at sokkene vi selger ikke kan returneres dersom pakningen er åpnet. Pakningen er festet med en etikett som er sydd gjennom sokken, og for at varene skal kunne returneres, må denne etiketten fortsatt være intakt. Dette er for å sikre at sokkene ikke har blitt brukt eller åpnet, og at de kan selges videre som nye.

8. REFUSJON Eventuell refusjon betales automatisk til kontoen betalingen ble gjort fra. Dersom du betalte med PayPal/kredittkort, vil refusjonen overføres til din PayPal-/kredittkortkonto. Dersom du benytter et gavekort til ditt kjøp, vil vi tilbakeføre det aktuelle beløpet til din kundekonto.

9. KUNDESERVICE Vennligst se våre hjelpesider eller kontakt kundeservice via denne lenken.

10. LOVFESTET ANSVAR FOR FEIL OG YTTERLIGERE INFORMASJON

10.1 Vårt ansvar for mangler reguleres av de lovbestemte reglene for forbrukerkjøp. Vi er forpliktet etter lov til å levere varer som har den mengde, kvalitet og utseende som fremgår av produktbeskrivelsen i avtalen, og i den innpakningen som avtalen krever. Du vil miste din rett til å påberope feil og mangler ved produktet dersom du ikke spesifiserer hvilke feil og mangler du påberoper innen rimelig tid etter at du har oppdaget eller burde ha oppdaget dem. Du vil uansett miste din rett til å påberope feil og mangler ved produktet dersom du ikke varsler oss om dette innen to år etter at varene ble overlevert til deg eller din stedfortreder. Dersom du ikke er fornøyd med varene du har kjøpt, kan du sende inn en reklamasjon til Forbrukerrådet. Du finner relevant informasjon på www.forbrukerraadet.no.

10.2 Disse generelle vilkårene finnes på www.toetreasure.no. Du kan også skrive ut eller lagre dette dokumentet ved å velge alminnelige kommandoer i din nettleser (normalt Fil – Lagre som). Du kan også laste ned og arkivere dette dokumentet som en PDF. For å åpne PDF-filen, trenger du Adobe Reader, som du kan laste ned gratis på www.adobe.no, eller et lignende visningsprogram.

10.3 Alle personer som er minst 18 år gamle, kan benytte seg av tilbudene på www.toetreasure.no.

10.4 Hver kunde kan ikke ha flere enn én kundekonto hos Toetreasure.no samtidig. Vi forbeholder oss retten til å slette doble registreringer.

10.5 Du kan også lett lagre din ordre ved å laste ned de generelle vilkårene eller ved bruk av alminnelige kommandoer i din nettleser for lagring av ordresammendraget som fremkommer på den siste siden av ordrebekreftelsen, eller ved å vente på en automatisk ordrebekreftelse som sendes til den e-postadressen du har oppgitt. Ordrebekreftelsen inneholder dine ordreopplysninger, og våre generelle vilkår kan lett skrives ut eller lagres via e-postprogrammet du bruker.

10.6 I tilfellet av en tvist med Toetreasure.no som ikke har vært mulig å løse direkte med oss, har du som forbruker muligheten til å kontakte et alternativt tvisteløsningsorgan. Ved å bruke et slikt alternativt tvisteløsningsorgan, vil tvisten normalt løses enklere, raskere og billigere sammenlignet med en domstolsbehandling. Du kan enten anvende EU-kommisjonens online-plattform for forbrukerklager på www.ec.europa.eu/odr, eller henvende deg direkte til Forbrukerklageutvalget, via www.forbrukerklageutvalget.no. Vi gjør oppmerksom på at en tvist kun kan tas inn for Forbrukerklageutvalget dersom tvisten først har vært forsøkt meklet i Forbrukerrådet. Toetreasure.no følger Forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved en eventuell tvist.

10.7 Slik fungerer rangeringssystemet vårt Vårt anbefalingssystem er laget for å hjelpe deg med å finne de mest relevante produktene blant de tusenvis som er tilgjengelige på plattformen vår. Det er basert på en kombinasjon av algoritmer og kriterier, som kontinuerlig forbedres for å sikre en optimalisert handleopplevelse.

10.7.1 Nøkkelparametere som påvirker rangeringer

  • Søkeordrelevans: Systemet vårt prioriterer produkter som samsvarer med søkeordene eller nettleseratferden.

  • Popularitet: Produkter som er ofte kjøpt, høyt vurdert eller ofte sett rangeres høyere.

  • Personlig tilpasning: Systemet tilpasser rangeringen basert på din kjøpshistorikk og preferanser.

  • Pris: Produkter kan fremheves basert på tidligere kjøpsmønstre og kampanjer.

  • Kampanjer og sponset innhold: Sponsede produkter kan ha høyere synlighet, men merkes tydelig.

  • Tilgjengelighet: Produkter på lager prioriteres.

  • Bærekraftindikatorer: Produkter med bærekraftsfokus kan rangeres høyere.

  • Land: Hvilken versjon av butikken du besøker påvirker tilgjengelige produkter.

10.7.2 Slik samhandler parametere Rangeringen avhenger av konteksten for søket og din nettaktivitet.

10.7.3 Åpenhet og brukerkontroll Brukere kan tilpasse sorteringen og velge personlige preferanser.

10.7.4 Algoritmisk overvåking og oppdateringer Systemet oppdateres regelmessig for å sikre rettferdighet og relevans.

10.b Abonnement Det er ingen bindingstid og dersom du ønsker å stoppe avtale om fast trekk, ta kontakt på tlf 46840632 eller epost info@toetreasure.no

Med vennlig hilsen,

Toetreasure 
1639 Gamle Fredrikstad

Org nr:920 492 002